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トランスコスモス、ブログ、SNSなどの企業サイトの消費者投稿を監視する「CGM 投稿監視サービス」を開始
2007年10月1日、トランスコスモスはブログ、SNSなど、企業サイトに対する消費者投稿を監視する「CGM」サービスを開始した。同社、ニュースリリースによると「企業と消費者をつなぐ双方向コミュニケーションチャネルとして、ブログ、SNSなどが“CGM”（Consumer Generated Media）と注目され始め、企業のブランドイメージ向上、収益向上のために消費者クチコミを有効活用する“バズマーケティング”、“バイラルマーケティ ング”などという形で定着しつつある一方で消費者発信メディアであることによるリスクも少なからず存在し、誹謗中傷コメント、トラックバックスパム、著作権抵触などにより一歩間違うと企業サイトのメディア価値を低下させることになりかねない」という事情を背景にこういった監視サービスを提供するとのこと。
確かに当初は2chで取り上げられている程度であった企業に対する誹謗中傷は既にSNSやブログなど非常に幅広いところで展開されている昨今となってはいち早くこういった情報を収集し、対応に当たると言うことが大切になってくるのかもしれない。今後ますます企業が「情報」に関する知識や投資をしていかなければならない時代となるのは間違いなさそうだ。
参考URL（トランスコスモス サービスニュースリリース）
http://www.trans-cosmos.co.jp/release/new_f/press071001_0001.html
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