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ユーザーが注目する7つのポイント
ユーザーはSEOプロバイダを選択する際、どんな点に着目しているのか？彼らが注目する7項目を以下に挙げる：
1. 価格
質の高いサービスは受けたいが、その金額を支払う余裕がないというユーザーは意外に多い。そこでプロバイダに対して価格の交渉をしてくれるバーゲンハンターが存在する。
2. プロバイダ歴
質の高いサービスを提供していても、短期間でSEOプロバイダ業から撤退してしまう業者も多い。ユーザーはその業者のプロバイダ業務歴の長短で、本当に信頼できるかどうかを判断する場合がある。
3. 信頼性
2で述べたプロバイダ業務歴の長短のほかにも、ユーザーが信頼性のバロメーターとしているものは数多くある。そのうちの1つにBetter Business Bureau（北米で事業者・消費者間の関係を公正とするべく活動している団体）等の団体に所属するという方法もある。
4. 保証内容
必ずしも上位ランキングが保証されないことに、ユーザー自身が気付き始めている。ユーザーに対して保証できない約束はしないこと。ユーザーに対する業者の誠実な態度が重要。
5. 接客態度
ユーザーが自分のプロバイダを決定するのは、サービス内容だけでなく社員の接客態度によるところが非常に大きい。故にユーザーに合わせた接客方法・アプローチが必要となる。
6. 規模
ユーザーによって望む業者の規模は違う。規模の小さい業者のほうが、より木目が細かいサービスを提供してくれると考え、小規模の業者を選択するユーザーもいれば、規模の大きい業者を選択するユーザーもいる。故に業者の規模はそれだけユーザーの選択に影響するということ。
7. 実績
経験豊富なユーザーになると、業者が掲げる保証内容だけでなく、実績を見てからその業者にするかどうかを決定する場合が多い。誰に対して、どんな実績を上げたのかを業者に直接問い合わせたり、実際にその業者のクライアントにコンタクトを取り、どんなサービスを受けているのかを確認するユーザーもいる。
SEO業者（プロバイダ）がユーザーに提供しようとするサービスと、ユーザーが業者に望むサービスは必ずしも一致しないが、少なくとも業者が上記7項目についてユーザーが望むサービスを提供できれば、新規ユーザーを獲得できるだけでなく、ユーザーの満足がずっと継続することにも繋がる。
この記事の原文については、7 Things Clients Look For in an SEOまで。
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